一、 拨打 95518 报案

      如您在保险合同生效期间不幸发生保险事故，请立即拨打人保24小时服务热线95518报案电话，向保险公司说明事故发生的详细情况，包括事故发生地点、时间、经过、人员伤亡情况等。保险公司在接到报案后会指导并协助您办理理赔事宜。

系统操作指引

① 打95518报案

② 提交资料

可线上提供资料：

微信小程序“广东人保财险”—“理赔丨消保” —选择“理赔查询” —点击“非车险”， 进入案件—在“上传赔案照片” 位置上传相关案件资料——点击“提交”。

二、 线上报案

 对于发票金额不超5000元（含）以内的的案件，保险公司提供线上自助理赔服务。

(一) 微信公众号

1.搜索微信小程序“广东人保财险”；

2.点击下方“理赔丨消保”，选择“理赔报案” ，选择“非车险报案或个人非车险报案”， 选择“非车险疾病/人身伤害损失” ；

3.依次录入“出险人信息”、“出险信息”；

4.提交报案并上传资料。

系统操作指引

① 进入报案

② 录入信息

③ 上传资料

  注意事项：需要在医疗费发票上用水性笔写“用于广东人保财险XX 分公司理赔+上传资料的日期+签名”。

④ 信息确认并签名

显示“报案已受理” 则案件提交成功， 可在“查询案件” 点击可查看“案件列表”， 查询后续案件进度。

（二）小程序

1.微信搜索使用“中国人保财险拇指理赔” 小程序；

2.进入在线理赔，点击 “我要报案”，选择“非车险疾病/人身伤害损失”；

3.输入信息并上传资料；

系统操作指引

①进入报案：点击 “我要报案”，选择“非车险疾病/人身伤害损失”。

         ②其余操作步骤同使用 “广东人保财险” 微信公众号报案索赔可跳转

三、报案所需信息：

（一）需要报案的2024年实习生凭下面的保单号完成报案：

1.实习生责任险保单号：PZEA202444010000000072

（保险合同期限：自2024年7月25日零时起至2025年7月24日24时止）

2.实习生学平险（意外险）保单号：PECD202444010000007448

（保险合同期限：自2024年7月25日零时起至2025年7月24日24时止）

（二）需要报案的2024级新生凭下面的保单号完成报案：

1.购买一年期学生学平险（意外险）保单号：PECD202444010000159773

（保险合同期限：自2024年10月12日零时起至2025年10月11日24时止）

2.购买两年期学生学平险（意外险）第一年年保单号：PECL202444010000023250

（保险合同期限：自2024年10月12日零时起至2025年10月11日24时止）

3.购买两年期学生学平险（意外险）第二年年保单号：PECL202444010000023251

（保险合同期限：自2025年10月12日零时起至2026年10月11日24时止）

（三）理赔服务专员：陈广治13632415087

（四）如在保险合同生效期间不幸发生保险事故，有多个保险的，建议在学校报案。