5月13日下午，我部在综合楼304举办“从管理到服务：打造有温度、有秩序的学生宿舍新生态”专题培训。本次培训由学生工作部主任吴德主讲，学生工作部有关人员及天河校区全体宿舍管理员共同参训。

培训伊始，全体参训人员共同观看了校园安全警示教育视频。视频通过真实案例，深刻剖析了校园火灾等安全事故的严重危害，敲响了安全警钟，进一步强化了大家“安全第一、预防为主”的责任意识。

培训会上，吴主任通过案例生动阐释了宿舍管理员的四项全新定位：安全防线的“守门员”、生活秩序的“引导者”、学生身边的“暖心人”、宿舍文化的“营造者”，并提出三项管理服务转型方向：从“冷冰冰的条款约束”转向“有温度的沟通解释”，从“被动坐等报修”转向“主动前置巡查”，从“单一独立管理”转向“多方协同服务”。此外，培训重点部署了三项核心能力提升任务，分别为有效沟通、应急处理、心理觉察，要求全体管理员熟记应急预案，能够识别学生心理高危信号，落实“留意-关心-报告”的工作流程。

会后参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，把温度融入日常管理，把责任落实到每个细节，共同打造让学生留恋的“家”文化。